Política de Devolución y Reembolso – Glowshop

En Glowshop, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos productos de la más alta calidad. Por tratarse de artículos de uso personal, nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido diseñada para cumplir con la legislación argentina (Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación) y al mismo tiempo resguardar normas de higiene y seguridad.

1. Inspección y calidad

• Todos los productos son revisados cuidadosamente para garantizar autenticidad, frescura y estado óptimo antes del despacho.

2. Productos defectuosos o dañados

• Si recibe un producto dañado o con fallas de origen, debe informarlo dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción.
• Envíe fotos y descripción del problema a info@glowshopar.com.
• Una vez validado el caso, se gestionará un reemplazo sin costo o un reembolso total.

3. Error en el envío

• Si Glowshop envía un producto distinto al solicitado, asumiremos todos los costos de devolución y le enviaremos el producto correcto.

4. Insatisfacción o reacción alérgica

• Las reacciones a cosméticos pueden variar según cada persona. Si experimenta insatisfacción o reacción adversa, notifíquenos dentro de los 5 días corridos desde la recepción.
• Se evaluará el caso y, según corresponda, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso parcial.

5. Exclusión de cambios y devoluciones por higiene y seguridad

En Glowshop, priorizamos la salud y la seguridad de nuestros clientes. Conforme a las normas de higiene vigentes en Argentina, y a lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación, ciertos productos están exceptuados de cambios o devoluciones por motivos de higiene:

• Ropa interior (incluyendo boxers, slips, bombachas, culottes, etc.).
• Medias y pantimedias.
• Trajes de baño en contacto directo con partes íntimas.
• Cosméticos y productos de cuidado personal abiertos o con su sello de seguridad violado.

Por lo tanto, los productos de la marca Geordi y toda ropa interior comercializada en nuestro sitio NO tienen cambio ni devolución, sin excepción.

Esta medida cumple con las buenas prácticas de comercio electrónico y con estándares de higiene destinados a proteger al consumidor. Te recomendamos verificar cuidadosamente la guía de talles antes de realizar tu compra.

6. Condiciones generales

• Los productos deben devolverse en su empaque original, sin uso ni manipulación.
• Los costos de envío asociados a devoluciones son a cargo del cliente, salvo en los casos de: 

  • Producto defectuoso o dañado.

  • Error en el envío imputable a Glowshop.

• Los costos de envío originales no son reembolsables.

7. Proceso de devolución

• Para iniciar una devolución, escriba a info@glowshopar.com indicando número de pedido, motivo y fotografías en caso de corresponder.
• Nuestro equipo confirmará los pasos y la dirección de devolución.

8. Plazos de procesamiento

• Una vez recibido el producto y validado el caso, el reembolso o reemplazo se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• El reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra.

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📧 Contacto: info@glowshopar.com